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我第一台格力空气能热水器维修,是找厂家售后, 这是第二台格力空气能热水器,是在这家公司维修的。 我6年前安装了第一台格力空气能热水器,4年前第二台。 在最近使用中第一台出现一些问题,也不算什么大故障, 还能用, 只是不如刚买回来的时候那么好用了。于是想起了包装盒子里的说明书上的保修卡。 折磨就从这里开始了。我先是填好保修卡。然后按保修卡上的要求,邮寄到指定售后受理中心。等售后中心接到修理请求后进行登记 ,统计完用户信息之后, 才给我安排了附近的格力售后来上门维修。 这一等又是几天 , 售后中心也没留电话给我, 也没法催促。最后维修的终于来了。一下午就给修好 ,结果还是比较满意 ,就是过程太痛苦。 总结了一下, 填写保修卡当天寄送快递。售后中心收到花了3天。受理登记花了一天 ,给我打电话询问花了一天 ,第二天给我安排售后维修上门 。然后等上门又等两天 ,总共花费时间3+1+1+1+2=8天。走流程找售后总共花了8天,才把我的热水器修好。由于4年已经超过了保修期 ,还要另外支付一点费用。   第一台维修太累了, 索性之后第二台坏了就找维修公司来代劳,服务很满意。确实比这样折腾8天要好。

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