电话:电话
搜索框
三菱空调售后电话
所在位置:主页 > 行业新闻 >

中央空调销售技巧 ,拿下较真客户 , 读一遍终身受益

2019-12-06 16:11发布   4804次浏览
中央空调销售技巧  ,拿下较真客户 , 读一遍终身受益
价格:¥**元  (点击查看)

0612条
累计好评

空调服务:维修/清洗/安装

服务区域:全国联保

联系人:李生

地址:总公司位于深圳市,全国可上门服务

  • 拨打电话

    与售后沟通,20分钟上门检修
  • 检测报价

    专业上门检测空调故障进行报价
  • 服务售后

    服务保修一年,新机器保修三年
  • 摘要:文章开篇,先跟大家普及一个概念——消费者购买决策,是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中,经过分析、评价、...

    文章开篇,先跟大家普及一个概念——消费者购买决策,是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案。

    这个概念在日常生活当中的场景应用比比皆是,小艾列举一个近期发生在一位有点“较真”的中央空调消费者身上的案例。


            陈先生家里最近准备装修,因身边很多朋友都安装了A/B两个品牌的户式水机,所以陈先生锁定了A/B两个品牌,并开始了他的“较真”之旅。

            首先,陈先生在A/B两个品牌官网搜集关于品牌的介绍,包括企业成立的时间、营销模式、产品参数、售后服务电话响应时间等等;随后着手打听两个品牌在当地的销售额,用陈先生的话来讲,销售额的多少能侧面反映品牌在市场上经营时间的长短以及投入,另一方面说明用户对品牌认可度的高低。

            对于品牌有了一定的了解之后,陈先生通过周边朋友的推荐以及跟小艾的咨询对标了两品牌的a/b经销商并跟他们进行“正面交锋“:去经销商门店,一看门面装修,二看团队规模,三看专业度。门面装修、团队规模自然一目了然,专业度方面陈先生通过跟经销商的交流以及提问在心中力见高下。
    1-1Z5091304213X.jpg        信息化时代,见面加微信已是常用的交际方式,陈先生也不例外,跟a/b经销商加了微信。在陈先生看来,加微信的主要目的不是为了方便沟通,而是为了看对方的朋友圈。所以,看什么呢?“看他们有没有发施工现场、机器的使用效果。如果一个经销商经常发现场、发工地、发产品,说明他对于自家的产品有足够的信心,对于自己的安装也有十足的把握去展示出来。”

            陈先生之前做功课的时候有了解到,中央空调“三分产品、七分安装”,因此对于安装他十分看重,对于a/b两家经销商他仔细询问了对方的安装是自己的团队还是外包的团队。“经销商一定要有自己的安装团队,不然后期出现问题很容易有扯皮的情况出现。”

            通过对品牌、产品、经销商三维立体的考量对比,陈先生最终选择了b经销商并签订了合同。对于陈先生来说,他对于产品和经销商的选择已经结束;对于经销商来讲,他们的服务才刚刚开始。

            以上可以看出,对于中央空调的经销商,你永远不知道你面对的消费者在跟你沟通之前做了多深的功课,但是抛开消费者对于品牌的认知,经销商自身的的专业素养、服务态度在很大程度上可以帮你“拿下”一个“较真”的客户。