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暖通行业渠道商在疫情下如何自处?

2020-03-09 17:27发布   5005次浏览
暖通行业渠道商在疫情下如何自处?
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空调服务:维修/清洗/安装

服务区域:全国联保

联系人:李生

地址:总公司位于深圳市,全国可上门服务

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  • 摘要:前两期我们对疫情之下,全国各地暖通渠道商们的采访受到了大家的关注与支持,今天推出的最后一期也同样精彩,快来看看今天的暖通渠道商们有什么经验要传授吧! 目前,武汉身处...

      前两期我们对疫情之下,全国各地暖通渠道商们的采访受到了大家的关注与支持,今天推出的最后一期也同样精彩,快来看看今天的暖通渠道商们有什么经验要传授吧!

     目前,武汉身处疫情的中心,武汉的经济也遭受了致命的打击,整个中央空调行业都受到了巨大的的消极的影响。短期来看,疫情导致武汉企业停工,小区实行了封闭式管理。消费者出不了门,供应商没办法正常经营,外地劳动力也来不了武汉,甲方也不能上班,所以市场全面停顿。从长期影响来看,疫情最终会导致一系列的连锁效应。消费是促进社会经济发展的核心,一旦消费市场冷却了,那么投资市场也会随之而冷却,一旦投资市场冷却了,中央空调行业将遭受致命的打击,对于工程商而言,影响尤甚。随着商场、酒店、电影院等项目失去投资价值,广大的工程商们也将面临“无单可接”的局面。

     尽管湖北政府出台了一系列支持中小企业的政策与措施,比如降低贷款利息、减免房租等;厂家也在想办法积极应对,在工作方面,同客户进行线上沟通并开展线上培训等活动,在成本管理上也做出积极响应,比如说取消第一季度工作任务考核、补贴店面房租等。我个人认为,各个企业都会制定类似的政策,并且会在政策上向湖北地区有所倾斜。但是,这些措施终归是治标不治本,都只能解决短期问题。如果疫情到了5月份天气转暖时依然无法解决的话,大家可能会恐慌性地关门,许多企业都将面临倒闭的结局。

     悲观的情绪笼罩着整个武汉,疫情能不能控制住、疫苗何时能研发成功成为大家目前最关注的事情。我现在唯一能做的事情就是观察数据,当然,必须将最坏的结果纳入考虑范围内。如果在天气转暖情况下,疫情依然没有解决的话,肯定会考虑裁员乃至于关门,毕竟在天灾人祸的外部不可抗力面前,我们都是渺小的。

     2019年武汉中央空调零售市场在总体上是下滑的,在疫情的影响下,武汉零售市场将遭受更大的打击。中央空调的应用场所多为百货大楼、电影院等公共场所,消费者不去人群密集的公共场所消费了,对于中央空调的需求量必然会大大降低。对于零售商来说,必将经历重大的洗礼,甚至面临着能否继续生存的现实问题。

     不过,作为海信中央空调在武汉地区的核心零售商,不得不说海信中央空调厂家给予了我们极大的支持。一方面,厂家帮助零售店在天猫上做推广,我们通过线上沟通,收集客户信息,收取预交定金;另一方面,厂家给予每个店面以租金补助,缓解了部分资金压力。

     目前看来,以酒店、电影院为主的中小项目在短期内将会受到较大影响。之后就算疫情拐点出现,中央空调市场也很难很快地恢复到疫情之前的状态。目前看来,“五一”前武汉市场整体情况都不会有太多好转,加上6月至8月是中央空调的销售淡季,可以说零售市场在上半年肯定会处于亏损状态。从现在的数据来看,还不能准确地知道疫情何时会有好转。不过,可以肯定的是,之后厂家将会进一步加大对于经销商的扶持力度。

     自疫情爆发的近2个月以来,对天津工程市场的影响还是挺大的,目前项目基本上都处于停滞状态。原定2月10号复工的计划也被推迟了,目前天津政府尚未明确具体的开工时间。我们与甲方进行沟通交流后,甲方也无法得知开工时间,所以我们双方现在都在等待消息。

     项目市场方面还看不出其他变化。近期,我们和合作品牌一起支援了天津一个发热门诊的临时改造项目,施工也是由我们完成的。我们的合作品牌美的、日立等品牌目前还没有明确的帮扶政策下达。

     我们公司目前的业务分三部分,一部分就是天津市场的地产配套和一些其他的落地服务;第二部分,是我们和一些长期的合作伙伴有一些私人项目;第三部分,我们作为美的在天津的代理商,做一些美的的批发的业务。

     今年的中央空调市场,如果从批发的角度而言,一定是下滑的,因为当前的市场因为疫情的原因,很多东西还不明朗,也有很多项目被搁置,估计上半年的节奏肯定会比较缓慢。项目上,我们去年遗留的项目都还没有复工,所以现在我们还在观望市场。

     今年情况很特殊,一家每两天才能有一个人凭通行证出去一次,外出吃火锅更是奢想。不过很多火锅店都推出了“零接触”外送服务,重庆人的生活得以维系。面对疫情,餐饮行业做出了改变,暖通行业也同样可以。趁着这段时间,可以更好地找出工作上的漏洞,可以让方案更加细化,可以在工艺上深挖让客户更加满意,可以精简成本避免不必要的浪费。查漏补缺,对于企业发展而言是很好的事情。

     如果疫情能够被很好地控制,大部分企业可以在24日之后陆续开工。不过,复工后也会面临难题。去年制定的资金计划同现在的实际情况有很大差别,且甲方仍在催进度,我们必须在规定时间内完成任务。这倒是次要的麻烦,工人紧缺也是可能出现的情况。大部分工人都来自重庆下属区县,他们出来需要隔离14日,回去可能也要隔离14日,而且很多小区对于租户要求严格,没有相关证明难以入住,这样的话有些工人就不愿意动身。我们花费了大量的精力在工人上,同他们承诺,并给予基本的安全保障和工资保障。如果时间拖得太久,“用工荒”将是一个棘手的问题。然而相比于以上的问题,口罩紧缺则是最大的难题。即使可以如期复工,也要有符合要求的安全防护,每个人都要佩戴口罩,而且每天配给2~3个口罩才是真正负责的做法。之前还可以买得到口罩,不过我们于心不忍,不想因为买太多而影响到普通居民,所以我们在网上订购,但最终只收到了四分之一的量和退款。现在重庆口罩限购,每人5个,而且在质量上不一定符合要求。我们和类似的企业一起商讨,专门派人去东南亚购进口罩,希望可以通过这种方法缓解燃眉之急。

     年前公司乔迁新址,员工可以在更优质的环境中办公,庆典预备在节后举办,并且准备邀请一些好朋友、好伙伴,共庆金智成乔迁之喜。疫情蔓延,安全为重,不得不同这些好朋友、好伙伴一一说明情况,并致以歉意。

     往年,在这个时候已经进入正常工作状态,工程施工已经开始,招投标工作也开启了。目前,各工地基本都处于停工状态,即便是医院项目,如果与防疫工作无关,同样也不能复工。一些项目的招标文件已发出,但并没有给出具体的投标时间。除财务人员因报税需要已经复工外,公司只留有一小部分人员在办公室值班,大部分员工都处于“暂停”状态,居家办公,无紧急情况绝不外出。现阶段,大多数企业基本都是“多出少进”,但金智成有较多储备项目可以作为支撑。

     此次疫情也暴露了医疗资源不足的问题,各地正在陆续建设“小汤山”医院,未来国家对于医疗、防疫上的投入肯定会再进一步加大,以保障人们的安全。假期延长,业务人员、技术人员可以在家“充电”,正好约克、天加等品牌近期开设了网络课程,员工们也在学习。那些非紧急的工程项目的招标在后延,这也意味有更多的时间可以对于标书进行完善,多多“打磨”。对于项目的复工,各个总包单位、承包单位协商后都认为应该缓一缓。复工后也会先将防疫工作做好,一切都要以安全为重,不能拿员工的生命开玩笑。

     一户一人,一家人想要采购物资只能派一个代表出门,而且是每隔几天才能出去一次,与大多数地区相比,重庆各小区的封闭式管理更加严格。

     重庆疫情严重,正在努力遏制疫情扩散。没有符合要求的防护设施,便不能开工,工地有人确诊感染“新冠”肺炎便是重大安全事故。除了特别应急的项目外,施工工地基本都没有开工,不少企业要等到2月24日才能复工,重庆市场基本处于“停滞”状态。大家唯一能做的就是等待,等待疫情缓解。在等待中,大家都把脚步放缓,都慢下来了。

     员工通过网络居家办公,只能将文案工作、设计工作、预决算工作等可以开展的工作完成,实际上基本处于“半休息”状态。在家里,大家还可以静下心来进行总结,通过学习实现自我提升。

     不可否认的是,此次疫情对于重庆市场造成了不小的影响。疫情的爆发是不可预计的,是一种“不可抗力”。虽然政府的政策都是指导性的,不可能“一刀切”,让所有企业完全停工,但是小区封闭、交通管制等方面的限制让开工难以实现,工期相应后延。

     经过此次疫情,市场将出现新变化。在医疗建设上的“欠账”肯定需要加大力度弥补,对于医院的建设也会投入更多;一些技术标准也会相应提高,对于中央空调的后期维护也会更加注重。

     去年重庆市场整体形势并不乐观,作为重庆的支柱产业,汽车产业情况并不好,颓势也波及了其他行业。去年年底开始,重庆的汽车产业已经有复苏的迹象,他们现在在等待,其他行业也在等待,公司上下都在等待。

     2019年市场下行,广州地区的中央空调零售销售额对比2018年同期下滑10%~15%左右。这次疫情的叠加影响,对企业而言更是雪上加霜。疫情造成了各行业经济的下滑,消费者的购买力也大受影响。由此判断,2020年多联机市场的前景并不乐观,但是健康类的空气净化器、全热交换器等产品的销售额将会有所上升。

     受疫情影响,公司至今未能复工。公司能否在规定日期(2月17日)正常复工,依然要视目前疫情的发展情况而定,特别要看口罩、额温枪、消毒液等企业在复工时所需的物资是否充裕。本次疫情除了使企业不能正常复工外,还会在经营成本上对于企业造成很大的压力。疫情期间,员工工资的发放、房屋租金的支付等都需要公司解决,而且目前尚不能确定能否得到租金减免的优惠,厂家的政策扶持信息尚未明了。基于此,我对2020年企业实现盈利并不作奢望,能够在亏损上少一点就不错了。

     另外,疫情减少了公司人员外出与客户接触的机会,这对销售无疑是很大的打击。但我个人认为,生活仍需继续,观念也需要改变,线上销售仍可以弥补部分损失。

     面对目前的市场状况,其实精简人员是帮助企业渡过难关的有效方法。不过,公司已经在2018年~2019年完成了人员精简工作,留下了核心的主力人员,这对公司来说是利好。针对这次疫情下对健康产品的需求的增加,未来公司将从健康产品入手,推广净水设备、空气净化设备、新风系统等产品。

     2019是经济下行的一年,2020年更是雪上加霜,我认为在波段向下的时候,首先要求生存,以后才能求发展。经济复苏估计要到2023年,但只要能生存下去,总会看到春天的来临。

     公司目前主要经营韩系品牌和国产品牌的产品。受到此次疫情的影响,不少道路被封锁,公共交通客流量大幅缩减,消费者的出行被限制,可以说通向购买群体的线下渠道被直接掐断了,于是线上渠道成为了消费者接触空调产品的主要渠道。在当下的市场背景下,我们积极开拓线上渠道,通过微信小程序、微店等平台同消费者进行沟通交流,以此稳定客户资源。

     至于疫情对今年市场的影响将会如何,由于现在疫情形势还不够明朗,一切都还是未知数,也不能说市场一定不好。不过从另一方面来看,特殊时期不少居民只能选择待在家里,时间久了,封闭的室内环境也会引起人体的一系列的不适应状况。我相信,这会让人们逐渐意识到室内空气质量的重要性,应对空气污染问题的产品可能会因此打开市场。将来人们在购买中央空调产品时,可能不仅仅会考虑制冷制暖方面的要求,如何在室内也可以呼吸到新鲜、干净的空气也成被纳入考虑范围内,帮助房屋进行通风换气的新风系统有望得到更多关注

     疫情结束后,不少消费者很可能会加大新房装修预算,这将给我们经销商在如何快速抢占市场、调整经营战略等方面带来新的考验。

     在往年的这个时候,我们早已开展正常的销售工作,装修订单也是一个接着一个送来。我们筹备着各种优惠活动,准备迎来新年的开门红。这次疫情对各个行业都产生了较大的冲击,对我们门店的经营影响巨大,至于何时开门营业还要根据疫情防控形势以及政府的通知而定。

     对此,公司也采取了一定的措施来应对此次疫情。目前虽然公司处于完全停工状态,但是我们安排员工在家办公,不耽误公司的正常运营。我们通过微信群、直播和短视频等平台,将线下的优惠政策通过线上渠道向外普及,以增大获客量。换个角度来说,我们也有了充足的的时间,可以通过网络加强对于内部人员的培训,提升他们的业务能力,以后公司能够为客户提供更好的服务。同时我们还通过线上回访、咨询,将客户的疑问一一记录下来,待疫情得到缓解后,我们将积极主动地上门服务,解决售后问题。

     短期来看,2020年上半年的市场不容乐观。我们现在能够做的,就是通过线上提升自身形象,争取获得更多“老带新”的客户资源,高效地开展线上营销,把损失降到最低。

    我们主要接触冷链物流项目,受到此次疫情影响,当地的制造企业、贸易企业目前处于停工状态,在工程方面涉及到售后服务的一部分工作可以正常开展。除此之外,政府采购项目、建设工程等各类项目的开评标活动也都暂停了,原本可以开展的项目也处于停滞状态。

    往年的这个时间段是我们开展业务的黄金期,今年的肺炎疫情突如其来,公司的经营活动受到了多方面的影响。写字楼被封锁,不让进入,员工只能居家办公。公司不能正常复工,在员工的培训管理以及客户经营等方面都面临很大的挑战,我们手里压着很多项目却不能正常开展,很多货物也发不出去。

    虽然目前的疫情形势依旧很严峻,但我们还是把它视作一个短期的困难,希望能够顺利应对。等到疫情结束,手中压着大量的存货可以趁着复工的机会快速消化掉。产品流通了,资金也就能流动起来。

    说到疫情对今年市场的影响,我对今年的市场形势持悲观态度。预计今年不少工程开工时间会比以往晚很多,所以2020年的业绩目标也要跟着形势变化进行调整。不过近期河北省也出台不少政策减轻我们企业的税费负担,降低了一部分经营成本。同时也希望合作的品牌能够针对此次疫情制定相应的扶持政策,与我们经销商共渡难关,在后续经营方面给予政策支持,对于相应费用予以减免。